Refund policy
نحرص في House of Beauty على تقديم تجربة مضمونة لكل عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة 👇
✔ يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب
✔ الاستبدال متاح فقط في الحالات التالية:
في حالة وجود عيب في المنتج
في حالة وصول منتج مختلف عن المطلوب
✔ يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وداخل التغليف الأصلي
✔ بعد الموافقة على الطلب، يتم إرسال مندوب خلال 3 إلى 5 أيام عمل
✔ لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل عبر رسائل الصفحة
مع إرسال صورة للمنتج وتوضيح المشكلة + رقم الطلب والعنوان
✔ في حالة ثبوت وجود خطأ من جانبنا، يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملًا
❗ ملحوظة مهمة:
لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم وجود عيب أو مشكلة في المنتج
